Помощ
Въпроси и отговори.
Най-честите въпроси за поръчване, доставка и грижа. Не намирате отговор? Пишете ми.
Докъде доставяте и колко струва?
От България до цялата ЕС. В рамките на България е около 2–4 €. с Еконт или Спиди, с вземане от офис или автомат. Гърция и Румъния са приблизително 5–7 €, а останалата част от ЕС около 12–16 €. с Български пощи INTERCONNECT, застраховано до 450 €. Доставката винаги е на реална цена и се добавя на касата.
За колко време е готово изделието ми?
Повечето изделия се изработват по поръчка, така че оставете няколко седмици между плащането и изпращането. Всяко изделие се пече два пъти, със сушене между двете — това изчакване е част от начина, по който се прави.
Безопасни ли са изделията за ежедневна употреба?
Да. Всичко е висококачествена каменина с глазури без олово, безопасни за храна. Изделията са подходящи за съдомиялна и микровълнова, макар че миенето на ръка е винаги най-грижовно.
Мога ли да поръчам индивидуално изделие или сервиз?
С удоволствие. Индивидуалните поръчки са добре дошли — сервиз за сватба, форма, която не намирате, цвят, който търсите. Депозит от 50% потвърждава поръчката, а остатъкът се дължи преди изпращане. Започнете разговора през страницата за контакт или в Instagram.
Как се плаща?
Всяко изделие се заплаща онлайн. Когато запазите изделие, ще получите защитен линк за плащане; то се пази за вас, докато бъде платено, след което се опакова за следващия ден за изпращане.
Какво става, ако изделието пристигне счупено?
Всяко изделие се опакова на ръка за крехкото пътуване, а пратките в ЕС са застраховани. Счупванията са редки, но ако нещо пристигне счупено, изпратете снимка в рамките на 7 дни и ще го заменя или ще върна сумата.
Как да се грижа за керамиката?
Ежедневната употреба е точно това, за което е създадена. Избягвайте резки температурни промени — не местете изделие от фризера в гореща фурна. Неглазираното дъно може да е леко грапаво; това е суровата глина. С годините глазурите може леко да напукат — това е естествено остаряване, не дефект.
Кога отваря магазинът?
Скоро — първата колекция е в пещта. Абонирайте се за бюлетина на началната страница и ще научите първи.
Все още имате въпрос? Пишете ми.
Магазинът
Създадена за ежедневна употреба.
Ръчно изработени чаши, купи и чинии — открийте изделието, което ще стане част от деня ви.
Към магазина